Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 13 febbraio 2025

Questi Termini e Condizioni di Vendita (TCV) regolano il rapporto contrattuale tra “Marrakech Go Adventures SARL”, che gestisce il sito web MarrakechTaxi.com, e qualsiasi individuo che effettui un acquisto o una prenotazione sul sito. Confermando una prenotazione, il cliente accetta pienamente questi termini senza riserve.

1. Scopo

Le presenti TCV definiscono i diritti e gli obblighi di entrambe le parti in merito alla vendita di servizi di trasporto, prenotazioni alberghiere e altri servizi turistici offerti su MarrakechTaxi.com.

2. Ordini e disponibilità

Ogni prenotazione effettuata tramite il nostro sito web è soggetta a conferma da parte dei nostri partner (hotel, fornitori di trasporti, ecc.).
La vendita è considerata definitiva una volta che la disponibilità è stata confermata dai nostri partner e un’e-mail di conferma è stata inviata al cliente.
Nel caso in cui il servizio prenotato non fosse disponibile, proporremo un’alternativa o un rimborso completo dell’importo pagato.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sul nostro sito web possono essere espressi in MAD (Dirham marocchini), EUR (Euro) o USD (Dollari USA), a seconda della selezione del cliente e del tasso di cambio applicabile.
Il pagamento deve essere effettuato online utilizzando i metodi di pagamento sicuri accettati sulla nostra piattaforma.
Gli acconti non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui il servizio venga annullato da noi o non sia disponibile presso il fornitore.

4. Politica di cancellazione e rimborso

4.1 Servizi di trasporto ed escursioni

Le richieste di cancellazione devono essere inviate via email o tramite il nostro servizio clienti.
Non saranno concessi rimborsi per determinati servizi specifici, come indicato al momento della prenotazione.
Non saranno concessi rimborsi per cancellazioni effettuate entro 24 ore dalla prestazione programmata.
Se il cliente non si presenta all’orario concordato, non verrà effettuato alcun rimborso.
Se il servizio viene annullato da noi o da uno dei nostri partner, verrà offerto un rimborso o una riprogrammazione.

4.2 Prenotazioni, comprese le prenotazioni alberghiere

Per avere diritto al rimborso, qualsiasi richiesta di cancellazione deve essere effettuata almeno 15 giorni prima del servizio programmato.
Dopo tale periodo non verrà effettuato alcun rimborso.

5. Responsabilità e impegni

Marrakech Go agisce come intermediario tra il cliente e i fornitori di servizi (hotel, compagnie di trasporto, ecc.). Pertanto, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali inadempienze da parte di un fornitore di servizi.
Ci impegniamo a fornire le informazioni più accurate possibili sui nostri servizi, ma potrebbero verificarsi cambiamenti dovuti a circostanze impreviste.
I clienti sono tenuti a rispettare le condizioni stabilite dai fornitori di servizi, in particolare per quanto riguarda la sicurezza e le normative locali.

6. Protezione dei dati e privacy

In conformità con le leggi marocchine sulla protezione dei dati, le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente per elaborare gli ordini e migliorare i nostri servizi.
Non condividiamo i dati personali con terze parti, salvo quando necessario per l’esecuzione del servizio prenotato.

7. Forza maggiore

Marrakech Go non potrà essere ritenuta responsabile dell’inadempimento totale o parziale dei propri obblighi in caso di forza maggiore (catastrofi naturali, scioperi, pandemie, ecc.).

8. Legge applicabile e controversie

I presenti TCV sono regolati dalla legge marocchina.
In caso di controversia, si cercherà prima una risoluzione amichevole. Se non si raggiunge un accordo, saranno competenti i tribunali di Marrakech.

9. Contatto

Per qualsiasi domanda o reclamo, contattaci a:
📧 Email: contact [a] marrakechtaxi.com
📞 Whatsapp: +212 6 00 31 66 81

Confermando l’acquisto accetti integralmente i presenti termini e condizioni.