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Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 13 de febrero de 2025

Estos Términos y Condiciones de Venta (TCV) rigen la relación contractual entre «Marrakech Go Adventures SARL», operador del sitio web MarrakechTaxi.com, y cualquier persona que realice una compra o reserva en el sitio. Al confirmar una reserva, el cliente acepta plenamente estos términos sin reservas.

1. Propósito

Las presentes TCV definen los derechos y obligaciones de ambas partes en relación con la venta de servicios de transporte, reservas de hotel y otros servicios relacionados con el turismo ofrecidos en MarrakechTaxi.com.

2. Pedidos y disponibilidad

  • Cualquier reserva realizada a través de nuestro sitio web está sujeta a confirmación por parte de nuestros socios (hoteles, proveedores de transporte, etc.).
  • The sale is considered final once availability has been confirmed by our partners and a confirmation email has been sent to the customer.
  • En caso de que el servicio reservado no esté disponible, ofreceremos una alternativa o el reembolso total del importe pagado.

3. Precios y pagos

  • Los precios mostrados en nuestro sitio web pueden estar en MAD (dírhams marroquíes), EUR (euros) o USD (dólares estadounidenses), dependiendo de la selección del cliente y del tipo de cambio aplicable.
  • El pago deberá realizarse online utilizando los métodos de pago seguros aceptados en nuestra plataforma.
  • Los depósitos no son reembolsables, excepto en los casos en que el servicio sea cancelado por nosotros o no esté disponible por parte del proveedor.

4. Política de cancelación y reembolso

4.1 Servicios de transporte y excursiones

  • Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico o a través de nuestro servicio de atención al cliente.
  • No se concederán reembolsos por determinados servicios específicos, como se indica en el momento de la reserva.
  • No se otorgarán reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al servicio programado.
  • Si el cliente no se presenta a la hora acordada, no se emitirá ningún reembolso.
  • Si nosotros o uno de nuestros socios cancelamos el servicio, se ofrecerá un reembolso o una reprogramación.

4.2 Reservas que incluyen reservas de hotel

  • Cualquier solicitud de cancelación debe realizarse al menos 15 días antes del servicio programado para ser elegible a un reembolso.
  • Después de este período, no se concederán reembolsos.

5. Responsabilidades y compromisos

  • Marrakech Go actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (hoteles, empresas de transporte, etc.). Por lo tanto, no podemos ser considerados responsables de ningún fallo por parte de un proveedor de servicios.
  • Nos esforzamos por proporcionar la información más precisa posible sobre nuestros servicios, pero pueden ocurrir cambios debido a circunstancias imprevistas.
  • Los clientes deben cumplir con los términos establecidos por los proveedores de servicios, particularmente en materia de seguridad y regulaciones locales.

6. Protección de datos y privacidad

  • De acuerdo con las leyes de protección de datos marroquíes, la información personal recopilada se utiliza únicamente para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios.
  • No compartimos datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para la ejecución del servicio reservado.

7. Fuerza mayor

Marrakech Go no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en caso de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, pandemias, etc.).

8. Ley aplicable y controversias

  • Estos TCV se rigen por la ley marroquí.
  • En caso de disputa, se buscará primero una solución amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, serán competentes los tribunales de Marrakech.

9. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación, contáctenos en:
📧 Correo electrónico: contact [a] marrakechtaxi.com
📞 WhatsApp: +212 6 00 31 66 81

Al confirmar su compra, usted acepta plenamente estos términos y condiciones.